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① 明灿在二年保修的基础上,又提出了分时段回访保修法,变以往的被动保修为主动保修服务。
具体来讲就是:在工程竣工验收以后六个月内根据客户的意见进行电话回访和上门维修,主要解决客户在搬家过程中出现的一些小磕碰带来的问题。
② 客户入住十二个月后,工程维护人员与客户约定时间上门进行检查维护,主要解决新装修完的工程在正常脱水过程中可能出现的问题。
③ 客户入住后春节前,工程维护人员将免费进行水电隐蔽工程检修,以确保客户高高兴兴过节。
④ 客户入住新居到两年时,工程维护人员上门检查维护,主要解决那些经过季节变化或施工质量反映出来的问题。而一些急修项目(如水、电)可直接拨打我们的维修电话(0551-3639003),我们将在最短的时间内派人到现场处理解决。 |